Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge über Leistungen des Einzelunternehmens T|P Training | Coaching | Beratung, Inhaberin Tanja Petersen, Im Heidewinkel 47b, 21271 Asendorf (nachfolgend "T|P").

1.2 Die AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. "Kunde" bezeichnet alle diese Vertragspartner. Soweit einzelne Regelungen nur für Unternehmer oder nur für Verbraucher gelten, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet.

1.3 Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn T|P ihrer Geltung in Textform ausdrücklich zugestimmt hat.

1.4 Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang. Im Übrigen gehen bei Widersprüchen die Regelungen des Angebots oder der Auftragsbestätigung diesen AGB vor.

2. Vertragsschluss und Kommunikation

2.1 Angebote von T|P sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Ein Vertrag kommt durch Annahme des Angebots, Auftragsbestätigung oder den einvernehmlichen Beginn der Leistung zustande.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang, Termine, Vergütung und gegebenenfalls besondere Bedingungen ergeben sich aus dem Angebot oder der Auftragsbestätigung.

2.3 Rechtserhebliche Erklärungen im laufenden Vertragsverhältnis können in Textform, insbesondere per E-Mail, abgegeben werden, soweit das Gesetz keine strengere Form verlangt.

2.4 T|P stellt Verbrauchern die gesetzlich erforderlichen Informationen vor Abgabe ihrer Vertragserklärung zur Verfügung. Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gelten ergänzend die Verbraucherinformationen in Anlage 1.

3. Leistungen von T|P

3.1 T|P erbringt insbesondere Coaching, Sparring, Organisationsentwicklung, Workshops, Moderation, Trainings und Beratung. Inhalt, Format, Ort, Zeit und Umfang richten sich nach der individuellen Vereinbarung.

3.2 Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmtes Arbeitsergebnis als werkvertragliche Leistung vereinbart ist, sind die Leistungen Dienstleistungen. T|P schuldet eine fachgerechte Leistung, jedoch keinen bestimmten persönlichen, wirtschaftlichen oder organisatorischen Erfolg.

3.3 Entscheidungen sowie die Umsetzung von Empfehlungen verbleiben in der Verantwortung des Kunden. Coaching und Beratung setzen die eigenverantwortliche Mitwirkung des Kunden voraus.

3.4 T|P erbringt keine Rechts-, Steuer-, Anlage- oder Heilbehandlung. Coaching ersetzt insbesondere keine medizinische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung. Bei entsprechenden Fragestellungen ist qualifizierte Fachberatung einzuholen.

3.5 T|P darf geeignete Erfüllungsgehilfen einsetzen. T|P bleibt für die vertragsgemäße Leistung verantwortlich und wahrt die vereinbarte Vertraulichkeit.

4. Mitwirkung des Kunden

4.1 Der Kunde stellt die für die Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Freigaben, Ansprechpartner, Räume und technischen Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

4.2 Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte und dafür, dass erforderliche Rechte und Einwilligungen vorliegen.

4.3 Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen angemessen. Zusätzlicher, erforderlicher Aufwand wird nach vorherigem Hinweis zu den vereinbarten, sonst zu angemessenen Sätzen vergütet.

5. Termine, Verschiebung und Stornierung

5.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine Stornierung oder Verschiebung soll in Textform erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang bei T|P.

5.2 Wird ein Termin vom Kunden storniert, kann T|P folgende Pauschalen berechnen:

5.3 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass T|P kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

5.4 Bei mehrtägigen oder zusammengehörenden Leistungen ist für die Frist der Beginn des ersten Leistungstags maßgeblich. Bereits angefallene, nicht mehr stornierbare und im Auftrag veranlasste Fremdkosten werden zusätzlich in tatsächlicher Höhe berechnet, soweit sie nicht bereits in der Pauschale enthalten sind.

5.5 Einer Benennung einer geeigneten Ersatzperson kann T|P zustimmen, sofern Art der Leistung, Vertraulichkeit und berechtigte Interessen der Beteiligten dem nicht entgegenstehen.

5.6 Muss T|P einen Termin aus wichtigem Grund absagen, wird vorrangig ein Ersatztermin angeboten. Kommt dieser nicht zustande, werden für die ausgefallene Leistung gezahlte Beträge erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Vergütung, Reisekosten und Zahlung

6.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot oder der Auftragsbestätigung. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer ausgewiesen. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

6.2 Sofern im jeweiligen Angebot keine abweichende oder ergänzende Reisekostenregelung vereinbart ist, gilt: Notwendige Übernachtungskosten werden T|P in nachgewiesener Höhe ersetzt. T|P wählt das Verkehrsmittel unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit und Zweckmäßigkeit. Fahrtkosten werden auf Grundlage der kürzesten zweckmäßigen Verbindung beziehungsweise Entfernung berechnet. Stehen die voraussichtlichen Reisekosten nicht in einem vernünftigen Verhältnis zum Gesamthonorar, wird die Reise nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden durchgeführt. Individuelle oder ergänzende Reisekostenregelungen im jeweiligen Angebot haben Vorrang.

6.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Bei Überschreitung der Frist gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen.

6.4 T|P darf bei Projekten Abschlagszahlungen nach Leistungsfortschritt verlangen, wenn dies im Angebot vereinbart ist.

6.5 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Dies gilt nicht für Forderungen eines Verbrauchers, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

7. Änderungen und zusätzliche Leistungen

7.1 Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. T|P informiert den Kunden vorab über erkennbare Auswirkungen auf Vergütung und Termine.

7.2 Fehlt eine Preisvereinbarung für beauftragte Zusatzleistungen, werden diese zu den für den Auftrag vereinbarten, sonst zu angemessenen Sätzen vergütet.

8. Arbeitsergebnisse und Nutzungsrechte

8.1 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an kundenspezifischen Arbeitsergebnissen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur dauerhaften Nutzung für eigene interne Zwecke. Dazu gehören die interne Vervielfältigung, Bearbeitung und Weitergabe innerhalb der Organisation des Kunden. Verbraucher dürfen die Ergebnisse entsprechend dauerhaft für eigene private Zwecke nutzen.

8.2 Der Kunde darf kundenspezifische Arbeitsergebnisse an zur Vertraulichkeit verpflichtete Beschäftigte und externe Berater weitergeben, soweit dies für den vereinbarten internen Zweck erforderlich ist.

8.3 Nicht umfasst sind insbesondere die öffentliche Veröffentlichung, der Weiterverkauf, die externe kommerzielle Nutzung, die Schulung Dritter außerhalb der eigenen Organisation oder die Weitergabe als eigenes Produkt. Dies bedarf der vorherigen Zustimmung von T|P in Textform.

8.4 Vorbestehende oder allgemeine Methoden, Modelle, Übungen, Vorlagen, Konzepte, Marken und das Know-how von T|P verbleiben bei T|P. Soweit sie Bestandteil eines Arbeitsergebnisses sind, darf der Kunde sie im Umfang der Absätze 1 und 2 mitnutzen.

8.5 Bearbeitet der Kunde ein Arbeitsergebnis, darf dadurch nicht der Eindruck entstehen, T|P habe die geänderte Fassung erstellt oder fachlich freigegeben.

8.6 T|P darf allgemeine Erfahrungen, Methoden und vollständig anonymisierte Erkenntnisse weiterverwenden, sofern kein Rückschluss auf den Kunden oder einzelne Personen möglich ist. Eine öffentliche Referenznennung, insbesondere mit Name oder Logo des Kunden, erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1 Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen, die erkennbar vertraulich sind oder als vertraulich bezeichnet werden, vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Eine Weitergabe ist nur an Personen zulässig, die sie zur Vertragsdurchführung benötigen und angemessen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

9.2 Nicht erfasst sind Informationen, die nachweislich öffentlich bekannt, rechtmäßig bereits bekannt oder rechtmäßig von Dritten erlangt wurden. Gesetzlich, behördlich oder gerichtlich erforderliche Offenlegungen bleiben zulässig; soweit erlaubt, wird die andere Partei vorab informiert.

9.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt fünf Jahre nach Vertragsende. Für Geschäftsgeheimnisse und persönliche Inhalte aus Einzelcoachings gilt sie solange fort, wie deren Schutzbedürftigkeit besteht.

9.4 Die Parteien beachten die anwendbaren Datenschutzvorschriften. Soweit T|P personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von T|P.

10. Leistungsstörungen und Haftung

10.1 Der Kunde informiert T|P zeitnah und nachvollziehbar über erkennbare Leistungsstörungen und ermöglicht, soweit zumutbar, innerhalb angemessener Frist Abhilfe. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10.2 T|P haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei ausdrücklich übernommener Garantie sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

10.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

10.4 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von T|P.

10.5 T|P haftet nicht für Nachteile, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden, auf unterlassener Mitwirkung oder auf eigenverantwortlichen Entscheidungen des Kunden beruhen, soweit T|P diese Umstände nicht zu vertreten hat.

11. Laufzeit und Kündigung

11.1 Verträge mit bestimmter Laufzeit oder für eine bestimmte Leistung enden mit Ablauf der Laufzeit oder vollständiger Leistung, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

11.2 Unbefristete Verträge können von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden, soweit im Angebot keine kürzere Frist vereinbart ist.

11.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Soweit der wichtige Grund in einer behebbaren Pflichtverletzung liegt, ist grundsätzlich zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen.

11.4 Bis zum Wirksamwerden der Beendigung erbrachte Leistungen und nicht mehr vermeidbare, auftragsbezogene Fremdkosten sind zu vergüten. Für bereits verbindlich reservierte Termine gilt ergänzend Ziffer 5.

11.5 Regelungen, die ihrem Sinn nach über das Vertragsende hinauswirken, insbesondere zu Nutzungsrechten, Vertraulichkeit, Datenschutz, Vergütung und Haftung, bleiben bestehen.

12. Höhere Gewalt

12.1 Kann eine Partei wegen eines bei Vertragsschluss nicht vorhersehbaren, von ihr nicht zu vertretenden und auch mit zumutbarer Sorgfalt nicht abwendbaren Ereignisses vorübergehend nicht leisten, ruhen die betroffenen Pflichten für die Dauer und im Umfang der Behinderung. Die Partei informiert die andere unverzüglich.

12.2 Die Parteien stimmen eine zumutbare Anpassung oder einen Ersatztermin ab. Dauert die Behinderung länger als 30 Tage und ist ein Festhalten am Vertrag unzumutbar, kann jede Partei den betroffenen Leistungsteil in Textform beenden. Bereits erbrachte Leistungen bleiben zu vergüten; weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Das UN-Kaufrecht ist bei Verträgen mit Unternehmern ausgeschlossen.

13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz von T|P. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Anlage 1: Verbraucherinformationen

Die folgenden Hinweise gelten ergänzend, wenn der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag im Fernabsatz, zum Beispiel per E-Mail, Telefon oder online, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns - T|P Training | Coaching | Beratung, Inhaberin Tanja Petersen, Im Heidewinkel 47b, 21271 Asendorf, E-Mail: info@tanjapetersen.com, Telefon: +49 175 5207983, Website: tanjapetersen.com - mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An
T|P Training | Coaching | Beratung
Inhaberin Tanja Petersen
Im Heidewinkel 47b
21271 Asendorf
E-Mail: info@tanjapetersen.com
Telefon: +49 175 5207983
Website: tanjapetersen.com

Erklärung Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Dienstleistung ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

Bestellt am ________________________________________________________________

Name ________________________________________________________________

Anschrift ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

Datum / Unterschrift ________________________________________________________________ (Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier)

Anlage 2: Frühzeitiger Leistungsbeginn

Diese gesonderte Erklärung gilt, wenn ein Verbraucher ausdrücklich möchte, dass T|P bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt.

Erklärung des Verbrauchers

☐ Ich verlange ausdrücklich, dass T|P vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt.

☐ Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch T|P erlischt.

Ort, Datum: __________________________________________________________

Name: ______________________________________________________________

Unterschrift: _________________________________________________________